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淘寶超級台灣賣家 談勝出秘訣贊助

在淘寶講師賀淑娟的課堂上,企業代表頻頻發問,最關心物流和金流問題。 (攝影者.曾千倚)

八月十三日,台北市青年創業協會總會教室,正在舉行長達八小時的課程。台下聽講的是來自富邦媒體、86小鋪以及各中小型企業的代表,台上講者則是賀淑娟。

賀淑娟是淘寶資深賣家,二○○七年開始在淘寶網開店,專為當地消費者代購台灣糕餅。二○一一年,她取得中國阿里巴巴淘寶大學教學證書,不僅是第一位淘寶官方認可的台灣人,也是在淘寶二百一十六位講師中首位海外講師。

淘寶大學在二○○六年由淘寶網成立,是阿里巴巴集團旗下的官方教育部門,據點遍布中國超過四十個城市,以輔導網路商家為主。

賀淑娟的這堂課何以讓賣家趨之若鶩?因為,去年光是淘寶網(C2C,用戶對用戶的電子商務)和天貓網(B2C,企業對用戶的電子商務)的交易金額約新台幣七兆六千億元,幾乎是台灣一年電子商務總交易金額的十倍。而淘寶網的五億註冊會員,更是台灣人口的二十倍。對有意把東西賣到中國的賣家來說,如此龐大的市場,就是台下企業代表來上課的目的。不過,台灣人對中國淘寶網的印象是「買」,而非「賣」,顯示兩地網購並非雙向,比例失衡。

口袋要夠深
運費、包材支出高於國內

「淘寶開店存活率低,」賀淑娟接受《商業周刊》專訪時表示,業者��淘寶開店,平均存活率只有一半。目前,在台灣經營淘寶的活躍業者只有一百家,年營收破億者,幾乎都是中國店家。

以C2C的淘寶網為例,網上約有七百萬家商店,相當於露天拍賣的七倍,在線商品則超過十億件。要讓自己的商品,在這個超大型百貨公司被消費者看見,最基本的是「口袋要夠深」。

前來上課的86小鋪國際貿易處副總經理卓星在表示,國際運費是「硬生生」的額外開銷,再加上為了避免長途運送造成的商品損壞,必須使用更堅固的包裝材料,以運送一公斤的商品為例,台北寄到中國,運費就將近國內的三倍。

賀淑娟曾經用鐵盒寄鳳梨酥到中國,原以為萬無一失,但卻收到買家客訴鐵盒凹了。「我看了一下,寄送地點是呼和浩特(內蒙古首都),」她推測,當地送貨員騎馬送貨,導致鐵盒受到外力撞擊,最後只好重寄一份新的過去。若賣家不夠了解兩岸物流差別,就必須承擔額外開銷的風險。
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